사회공헌활동과 별개로 카지노기업이 가지는 부정적인 기업 이미지

카지노기업의 사회공헌활동은 매년 다양한 활동과 지원이 이루어지고 있으나, 

부정적인 기업이미지는 탈피하기가 힘들다. 

기업이미지를 개선하고 복합리조트로 탈바꿈하려는 내국인 카지노기업인 

강원랜드를 보면 기업의 신뢰와 청렴하다는 이미지를 구축하려는 노력이 

타 기관에 비해 높다고 할 수 있다. 

이는 강원랜드 지역사회 공헌활동은 다른 관광 기업처럼 매출상승을 위한 

전략적이 아닌 지역과의 상생이 기반되어야 하기에 

지역주민인 카지노사이트 기업의 직원들에 대해 관심을 가지고 이들에 대한 

기업의 충성도를 확보하여 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해서 

직업존중감과 직장행복감을 느끼게 하는 것이 인적자원 관리의 최우선 과제로 

떠오르고 있다. 

이에 내부 고객인 직원들을 대상으로 지역을 위한 사회공헌활동이 

직업존중감 및 직장행복감에 미치는 영향과 이에 대한 기업이미지의 매개효과가

존재하는지를 살펴보기 위해 연구를 실시하였다. 

연구의 결과는 첫째, 카지노직원이 지각한 지역사회 공헌활동은 부정적 기업이미지에 

유의한 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 

이러한 결과는 윤각·서상희와 정혜림의 선행연구와 같은 맥락을 보이는 것으로, 

지역을 위한 공헌활동 사업들이 공헌도 및 지역복지에 기여도가 높다고 

여겨지는 경우 부정적 기업이미지에 대한 인식이 낮아짐을 나타내는 결과이다. 

둘째, 카지노직원이 지각한 지역사회 공헌활동은 직업존중감 및 직장행복감에 

유의한 양 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 

즉, 지역을 위한 공헌활동 사업들이 공헌도 및 지역 복지에 기여도가 높다고 

여겨지는 경우 직원들이 느끼는 직엄존중감과 직장에 대한 행복감은 높아짐을 

나타내는 결과이다. 

신뢰가 높은 고객은 기업이나 특정브랜드에 대해 사전에 긍정적으로 기대를 하고 

이 기대를 통해 기업에 대해 제품과 서비스의 실패를 경험해도 

그것을 기꺼이 수용하는 태도를 유지하며, 고객의 신뢰는 일시적으로 부정적인 

소비 경험이 발생하여도 장기적으로 신뢰가 유지되어 나갈수 있다. 

선행연구와 같이 지역사회 공헌활동 사업중에도 기업에 대한 신뢰를 쌓고 

지역의 공헌도를 높이는 사업으로 인식되고 많아진다면 

카지노에 대한 행동과 태도를 우호적으로 유도하며 기업의 이미지를 

긍정적인 놀이 문화로 인식시켜 직원들의 직업존중감 및 직장행복감을 높이는데도 

영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 

셋째, 지역사회 공헌활동 중 교육장학사업은 부정적 기업이미지와 

직업존중감 및 직장행복감에서 비유의적인 결과를 나타냈다. 

이러한 결과는 강원랜드가 현재 실시하고 있는 교육 장학사업의 경우 

2016년부터는 폐광지역(정선, 태백, 삼척)외에도 문경, 보령, 화순의 폐광지역까지 

그 수혜 범위를 확대하여 지급 운영함으로써 지역주민으로서 종사원들의 입장에선

교육장학사업에 대한 직접적인 혜택이 줄어든다는 생각에서 나타난 결과로 사료된다. 

넷째, 카지노직원이 지각한 지역사회 공헌활동이 직업존중감 및 직장행복감에 미치는 

영향에 있어서 부정적 기업이미지의 매개 효과는 완전매개의 효과를 나타냈다. 

지역사회 공헌활동이 직업존중감과 직장행복감에 긍정적 영향을 미치며 

부정적 기업이미지에 간접효과를 주는 완전매개 역할을 하는 것도 알 수 있었다. 

해당 연구의 시사점은 

첫째, 지역에 거주하고 있는 지역주민이자 동시에 직원이 지각한 지역사회 공헌활동과

직업존중감 및 직장행복감, 부정적 기업이미지가 미치는 영향에 대한 연구를 수행하여 

환대 산업에서의 연구 주제에 다양성을 높이는데 기여하였다. 

둘째, 지역사회 공헌활동 중 문화예술사업과 지역경제활성화 및 복지사업이 

카지노 종사원들의 직업존중감 및 직장행복감에 영향을 미치는 

중요한 요인임을 알 수 있었다. 

따라서 경영진은 문화 공연이나 다문화지원, 행위중독예방치유, 도시재생 지원이나 

취약계층 복지, 사회적 경제지원 같은 지역사회 공헌활동을 충실히 수행하여 

가시적 성과를 직원들에게 적극적으로 홍보 할 필요성이 있다. 

셋째, 부정적 기업이미지가 기업의 사회공헌활동과 직업존중감, 직장행복감에 

매개변수로 작용하므로 부정적 기업이미지의 쇄신이 중요하다. 

따라서 경영진은 지역 사회의 비영리단체들 및 교육 기관과 파트너쉽을 가지고 

원활한 소통관계를 유지하여 서로 상생적 협력체를 구성, 연계적 사업을 진행하여 

기업의 부정적 이미지를 쇄신하고 기업의 신뢰도를 구축하여 

종사원들의 직업존중감과 직장행복감을 높일 수 있도록 지역사회 공헌 활동 사업을 

인적자원 관리를 위한 전략적 도구로 활용하는 실무적 시사점을 제공한다. 

본 연구의 한계점과 향후 연구방향은 다음과 같다. 

먼저 지역사회 공헌활동의 공헌도와 직업존중감 또는 직장행복감을 수치로 

나타낼 수 있는 척도의 부재로 특히 행복지수의 객관화된 측정도구가 없어 

설문지 문항으로 내세우기 무리가 있었으나 직원들의 행복감 또는 존중감을 제외하고는

임직원이 만족하는 가치 경영이 불가능하다고 생각되어 연구를 진행하였다. 

향후 연구에서는 행복지수에 대해 수치화 할 수 있는 척도 연구가 진행되어져야 할 것이다.

또한 매개변수로 부정적 기업이미지만 분석되었으나 지속근무의도 요인에 대한 

연구도 이루어진다면 기업의 인적관리 차원에서 좀 더 의미 있는 연구가 될 것으로 사료된다.

마지막으로 연구 표본에서 지역사회 공헌활동에 대한 지각여부가 기반 되지 않은 

표본수는 제외하고 연구하였으나 향후 지역사회 공헌활동에 참여와 관심도가 

높은 집단과 낮은 집단을 비교하는 연구를 진행한다면 강원랜드 사회공헌 사업을 

기획하고 구성하는 실무자에게 보다 실질적인 도움을 줄 수 있을 것으로 사료된다.

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